Eliminación de datos

Es la vía más rápida si tienes cuenta en Rumbo y quieres cortar la conexión con tu cuenta publicitaria.

• Entra en Rumbo y ve a Panel → Publicidad → Configuración.
• Pulsa Desconectar y confirma.

En ese momento, y de forma inmediata:

• El token de acceso a Meta se revoca y se destruye. Rumbo deja de poder leer o modificar nada en tu cuenta publicitaria.
• Las cuentas publicitarias vinculadas quedan desactivadas y se detiene toda sincronización de métricas y contactos.
• La desconexión queda registrada en la auditoría de tu empresa, con fecha y autor.

La información ya descargada (métricas históricas y contactos que llegaron a tu CRM) permanece en tu espacio de trabajo, porque es tuya. Si también quieres borrarla, usa la opción 3.

Puedes revocar el acceso directamente desde tu cuenta de Meta, sin pasar por Rumbo:

• Abre Configuración de Facebook → Aplicaciones y sitios web.
• Busca Rumbo en la lista de aplicaciones activas (identificador de la app: 1003246769426787).
• Pulsa Eliminar y confirma.

Meta nos notificará la revocación y dejaremos de tener acceso. Si además quieres que borremos lo que ya habíamos guardado, escríbenos como se indica abajo.

Escríbenos a hola@haricode.tech con el asunto «Eliminación de datos» e incluye:

• El correo electrónico o el teléfono con el que aparece tu información.
• Qué quieres eliminar: solo lo relacionado con Meta, o toda tu información.
• Si eres cliente, el nombre de tu empresa en Rumbo.

Confirmaremos la recepción y ejecutaremos la eliminación en un plazo máximo de 30 días, avisándote por escrito cuando esté hecha. Solo pediremos una verificación de identidad si es necesaria para asegurarnos de que la petición viene de la persona titular.

Con una solicitud de eliminación completa borramos:

• La conexión con Meta y cualquier token asociado.
• Los contactos recibidos de tus formularios de Facebook e Instagram, y las fichas creadas a partir de ellos.
• Las métricas, creativos y recomendaciones de campaña almacenados en Rumbo.
• Tu perfil de usuario y, si lo pides como empresa, el contenido de tu espacio de trabajo: proyectos, documentos, archivos, clientes y prospectos.

Por obligación legal o de seguridad conservamos, únicamente:

• Los registros contables y fiscales de las facturas emitidas, durante el plazo que exige la normativa aplicable.
• Los registros mínimos de auditoría que acreditan que la eliminación se ejecutó, sin el contenido eliminado.

Si rellenaste un formulario en Facebook o Instagram de una empresa que usa Rumbo, esa empresa es la responsable de tus datos y nosotros los alojamos por cuenta suya. Puedes escribirle directamente a ella o escribirnos a hola@haricode.tech: trasladaremos tu petición a quien corresponda, te diremos de qué empresa se trata y nos aseguraremos de que se atienda dentro del mismo plazo de 30 días.

Consulta la política de privacidad para saber qué información tratamos y con qué proveedores, y las condiciones del servicio para lo relativo al contrato. Para cualquier duda: hola@haricode.tech · +502 4211-0769.