Condiciones del servicio

Rumbo es un servicio en la nube prestado por Haricode, con domicilio en Ciudad de Guatemala, Guatemala. Incluye proyectos y tareas, CRM, calendario, documentación, depósito de archivos, finanzas, prospección con IA y el copiloto de publicidad en Meta, según el plan contratado.

El contrato se celebra con la empresa que contrata el servicio. Las personas que acceden lo hacen como usuarios autorizados por esa empresa, que responde del uso que hagan.

• El administrador de cada empresa da de alta y de baja a sus usuarios y decide sus permisos.
• Las credenciales son personales e intransferibles. Avísanos de inmediato si sospechas de un acceso indebido.
• Es responsabilidad de la empresa retirar el acceso de quien deja de formar parte del equipo.
• Podemos suspender un acceso concreto si detectamos un uso que ponga en riesgo la plataforma o los datos de otros clientes, informando del motivo.

• La prueba dura 14 días y no requiere tarjeta. Al terminar, si no se contrata un plan, la cuenta queda limitada.
• Los planes y precios vigentes se publican en la página de planes. Se cobran por adelantado, en dólares estadounidenses, y se renuevan automáticamente cada período hasta que se cancelen.
• El cobro lo procesa Recurrente. Los datos de la tarjeta los custodia la pasarela; Haricode no los almacena.
• La cancelación puede solicitarse en cualquier momento y surte efecto al final del período ya pagado. No se devuelven importes por períodos iniciados.
• Si un cobro falla, avisaremos y daremos un plazo razonable antes de limitar el servicio.
• Los impuestos aplicables corren por cuenta del cliente cuando la normativa así lo determine.

Al usar Rumbo, la empresa y sus usuarios se comprometen a no:

• Emplear la plataforma para actividades ilícitas, engañosas o que vulneren derechos de terceros.
• Cargar datos personales sin una base legítima para tratarlos ni información que no se tenga derecho a compartir.
• Enviar comunicaciones no solicitadas de forma masiva a contactos que no lo hayan consentido.
• Intentar acceder a espacios de trabajo, datos o funciones de otras empresas, ni sortear los límites del plan.
• Revender, sublicenciar o dar acceso a la plataforma a terceros ajenos a la empresa contratante.
• Someter el servicio a cargas artificiales, análisis de vulnerabilidades no autorizados o ingeniería inversa.

La información que la empresa carga en Rumbo sigue siendo suya. Nos concede únicamente la licencia necesaria para alojarla, procesarla y mostrarla con el fin de prestar el servicio, incluida la ejecución de las funciones de IA que solicite. No la usamos para fines propios ni la compartimos con otros clientes.

El software, la marca, el diseño y la documentación de Rumbo son propiedad de Haricode. El contrato otorga un derecho de uso durante la vigencia de la suscripción, no la titularidad.

• Los resúmenes, borradores, recomendaciones y análisis que genera la IA son sugerencias y pueden contener errores. Revísalos antes de actuar sobre ellos.
• En el módulo de publicidad, ningún cambio se aplica en Meta sin la aprobación explícita de una persona con permiso para ello.
• La inversión publicitaria la contrata y paga el cliente directamente a Meta. Haricode no garantiza resultados comerciales concretos.
• El consumo de las funciones de IA está sujeto a los límites del plan contratado.

Rumbo puede conectarse con servicios de terceros —Meta, Google, WhatsApp a través de Dilo y otros— cuando la empresa lo autoriza. Esas conexiones se rigen además por las condiciones del proveedor correspondiente, y es responsabilidad del cliente cumplirlas: en particular, las Políticas de la Plataforma de Meta cuando conecta su cuenta publicitaria y trata los contactos obtenidos de sus formularios.

Si un proveedor cambia, limita o retira su servicio, adaptaremos la integración en lo posible, pero no respondemos por interrupciones ajenas a nuestro control.

Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, con supervisión activa y copias de seguridad. Podemos realizar mantenimientos programados, avisando cuando previsiblemente afecten al uso normal. Salvo acuerdo escrito específico, el servicio se presta sin un compromiso formal de nivel de disponibilidad.

El soporte se atiende por correo en hola@haricode.tech en horario laboral de Guatemala.

El servicio se presta tal como está. En la medida que permita la ley, Haricode no responde por lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales ni daños indirectos. La responsabilidad total acumulada frente al cliente se limita al importe efectivamente pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.

Nada de lo anterior excluye la responsabilidad por dolo o por lo que la ley no permita limitar.

• El cliente puede terminar el contrato en cualquier momento cancelando su suscripción.
• Podemos terminarlo por incumplimiento grave de estas condiciones o por falta de pago, avisando previamente.
• Tras la terminación conservamos la información 90 días para que el cliente pueda exportarla o solicitar una copia; después la eliminamos de los sistemas productivos.
• La eliminación anticipada se puede pedir en cualquier momento y se atiende en un máximo de 30 días.

El tratamiento de datos personales se rige por la política de privacidad, que forma parte de estas condiciones. Para borrar la información asociada a Meta o a la cuenta, consulta las instrucciones de eliminación de datos.

Podemos actualizar estas condiciones. Los cambios relevantes se avisarán dentro de la plataforma o por correo con al menos 15 días de antelación; seguir usando el servicio después supone aceptarlos.

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de Ciudad de Guatemala, renunciando a cualquier otro fuero.

Contacto: hola@haricode.tech · +502 4211-0769 · Ciudad de Guatemala, Guatemala.